Os Processos São Decisivos Para o Sucesso de Seu Negócio
07/06/2009 às 21:35:37
Olá, Empreendedores!
Na perspectiva da gestão, processos são, segundo a Norma NBR ISO 900:2000 : " Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas) ." . Muitos Empreendedores acreditam que os problemas recorrentes em suas empresas estão ligados, invariávelmente, à dimensão pessoal de seus colaboradores, como falta de motivação, treinamneto precários e deficiências no atendimento à clientes. Muitos também estão convencidos de que a falta ( ou obsolescência) de recursos tecnlógicos (hardware e software) estão impedindo o pleno desenvolvimento de seus negócios.
As premissas citadas acima, podem até ser verdadeiras em muitos casos. Porém, estou convicto de muitos dos problemas vivenciados no universo das micro e pequenas empresas, estão relacionadas aos processos administrativos. Portanto, é importante ler e estudar sobre este assunto, mapear e desenhar adequadamente os processos empresariais. Este procedimento é fundamental para o êxito de toda organização, pois eles poderão assegurar um padrão de operação em todos os sentidos. Quandos os processos e rotinas estão bem definidos, as mudanças de colaboradores não são tão sentidas pelos clientes, pois o padrão é mantido. Em organizações onde os processos não são bem definidos, a improvisação sempre prevalecerá. Pense neste assunto.
Saudações Empreendedoras!
Professor Bárcia
